賃貸経営における入居者トラブルの代表例には、

「騒音トラブル」「ゴミ出しマナートラブル」など、

入居者の方がマンション内のルールを守っていないことが原因で発生するトラブルがあります。

マンション内のルールには、原則強制力がありませんし、
騒音問題などについては、個人の主観に左右される要素も多く、
デリケートな問題に発展することも少なくありません。

良かれと思って行った仲裁が、思わぬトラブルに発展してしまうこともあり、
オーナー様が直接対応するとなると、かなりの労力を要するケースも少なくありません。

弊社のオーナー代行システムである、『ASSTEM（アステム）』では、

入居者様からのクレームにも、すべて対応させて頂きます。

「夜間の騒音がひどい」

「上の階の住人の足音が気になる」

「ゴミ出しのマナーが悪い住人がいる」

マンション経営の中で頻繁に発生する、上記のようなクレームに対し、
弊社グループ会社がオーナー様に代わって対応させて頂きますので、
オーナー様に直接住人の方とコミュニケーションをとって頂く必要はございません。

また、設備面でのトラブルについても、
定期的に設備や備品のチェックを行い、メンテナンスすることで対処いたします。

（設備・備品の老朽による故障等、費用を要するものはご負担いただく場合もあります。）

「必要に応じて入居者様と適切なコミュニケーションをとる」

「建物内を定期的にチェックして、設備・備品にまで気を配る」

そんなオーナー様の役割を、一式代行させて頂きます。